环亚集团隐私政策
发布日期: 2022年04月06日
生效日期: 2022年04月06日
环亚集团(下称“我们”)非常重视用户(下称“用户”或“您”)的隐私和个人信息保护。本隐私声明适用于环亚集团收集的并与我们提供的服务和产品相关的个人信息。本声明中提及的“环亚集团”包括您正在与之进行互动或存在业务关系的<广州环亚化妆品科技股份有限公司>以及<广州环亚化妆品科技股份有限公司>直接或间接拥有和/或控制的任何公司。鉴于此，我们制定本《隐私政策》(下称“本政策/本隐私政策”)，向您说明我们会如何收集、使用、存储、保护及对外提供您的信息，并说明您享有的权利。
特别提示，在使用我们的产品或服务前，请您务必仔细阅读并充分理解本隐私政策，特别是以粗体标识的条款，可能涉及您的重要权利，您应重点阅读，同时，我们以下划线方式提醒您我们所收集、处理您的敏感个人信息类型，您在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。若您使用我们提供的产品或服务，即表示您已充分理解并同意我们在本政策中所述内容。如果您不同意本政策，您应立即停止使用我们所提供的产品和服务。在阅读完本政策后，如您对本政策或与本政策相关的事宜有任何问题，您可通过本政策第八条列明的方式联系我们，我们会尽快为您作出解答。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息；
二、我们如何共享、转让、公开披露、委托处理您的个人信息；
三、我们如何保护您的个人信息；
四、您如何管理您的个人信息；
五、您的个人信息如何在全球范围转移；
六、我们如何处理儿童的个人信息；
七、本隐私政策如何更新；
八、如何联系我们。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
我们会遵守正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的以下目的，收集和使用您在使用我们服务过程中自主选择提供或因使用我们产品或服务需要向我们提供或允许我们收集的个人信息。
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定个人的各种信息。该定义包括通过我们线下的消费者互动中心、直接营销活动、抽奖活动和竞赛收集的个人信息，以及通过我们线上的网站、第三方平台上的应用程序和品牌页面，以及通过第三方平台访问或使用的应用程序收集的个人信息。
当您与我们联系时，我们可能会要求您提供您的个人信息。我们可能会根据本隐私声明的规定与环亚集团其他公司共享您的个人信息。我们也可能会将您的个人信息与其他信息相融合以优化我们的产品、服务、内容、和广告推广。
（一）为您提供商品或服务信息展示
在您使用我们服务过程中，为识别账号异常状态、了解产品适配性、向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果，您需要向我们提供或允许我们收集您的使用情况并存储为网络日志信息，包括:
1、设备信息:我们会根据您在使用中的具体操作，接收并记录您所使用的设备相关信息(包括设备型号、操作系统版本、设备设置、设备环境、移动应用列表等软硬件特征信息)、 设备所在位置相关信息。
2、服务日志信息:当您使用我们的客户端提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为服务日志保存，包括浏览、点击查看、搜索查询、添加至购物车、交易、售后、关注分享信息、发布信息，以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间等服务日志信息。
3、订单相关信息:当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时，我们会收集您的订单相关信息，作为订单信息保存，包括用户昵称、网络服务器日志、地址、联系人、电话、您所购买的商品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间、您应支付的金额等与订单相关信息。
4、为向您提供更便捷、更符合您个性化需求的信息展示、搜索及推送服务，我们会在获得您明确同意前提下根据您的设备信息、您的浏览使用信息以及您的订单相关信息，提取您的偏好特征，并基于特征标签产出间接人群画像:用于向您直接展示、致电回访、推送信息和可能的商业广告。如您希望退订用于向您展示、致电回访、推送信息和可能的商业广告，您可根据我们通过手机短信、微信推送的商业信息中提供的退订方式进行退订或直接与客服联系进行退订。
（二）帮助您完成下单及订单管理
1、当您下单购买我们的商品/接受我们的服务时:您需关注下单页面的内容；当您提交订单时，提交订单的行为代表着您同意本协议且授权我们使用您的收货相关信息，以使我们准确为您发货。在下单过程中，您需至少提供您的收货人姓名、收货地址、收货人联系电话，同时该讧单电会载明您所购买的商品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间、您应支付的金额，我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。
2、您可以为其他人订购商品及/或服务，您需要提供该实际订购人的前述个人信息，若其中涉及儿童个人信息的，您需在提供前征得对应儿童监护人的同意。
3、为便于您了解查询订单信息并对订单信息进行管理，您需要向我们提供或允许我们收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。
（三）帮助您完成支付
1、为完成订单支付，您需要向我们提供或允许我们收集您所选择的付款方式信息，包括您需选择第三方支付公司或金融机构为您提供支付服务，我们将通过SDK的方式与第三方支付公司共享您的订单支付相关信息、订单安全相关设备信息及其他反洗钱法律要求的必要信息；若您选择金融机构进行支付，相应的金融机构将会收集您的包括银行卡号有效期在内的银行卡支付必要信息，请关注相应金融机构具体的《隐私政策》。
2、为使我们及时获悉并确认您的支付进度及状态，为您提供售后与争议解决服务，您同意我们可自您所选择的交易对象、支付公司或您选择的其他金融机构处收集与支付进度相关信息。
（四）帮助向您完成商品或服务的交付
1、为保证您购买的商品及/或服务能够顺利、安全、准确送达，我们会向为我们提供物流信息系统和技术服务的供应链公司披露订单相关配送信息，并由其根据我们的指定向相应的物流配送主体同步相关配送信息。您知晓并同意相应物流配送主体不可避免地获知及使用您的配送信息，用于完成交付目的。
2、为使我们及时获悉并确认交付进度及状态，您同意我们可自物流相关服务主体处收集与交付进度相关信息，以达成向您提供优质售后与争议解决服务的目的。
（五）客服及争议处理
1、当您与我们联系或提出售中售后、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，您同意向我们提供必要的个人信息(包括真实姓名:身份证号码、联系方式、过往订单信息等)以核验您的身份。
2、为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，您同意我们保存您与我们的通信通话记录及相关内容(包括账号信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息)，如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，您同意我们使用您的账号信息和订单信息。
3、为了提供服务及改进服务质里的合理需要，您同意我们使用您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。
（六）为您提供其他附加服务
为向您提供更便捷、更优质、个性化的产品及/或服务,努力提升您的体验，我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息，不会影响您浏览、搜索、购买等我方的基本服务,但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。这些附加服务包括：
1、基于您的发布、关注、搜索、浏览偏好、点赞、评论、分享等操作形成的使用行为信息:如您使用这些功能将会形成相应的服务日志，我们会收集和使用服务日志信息用于实现上述功能及其他我们明确告知的目的。
2、基于位置信息的个性化推荐服务:我们会在您开启位置权限后访问获职您的位置信息，根据您的位置信息为您提供更契合您需求的页面展示、产品及/或服务。
（六）例外情形
您应充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的同意:
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
4、为履行法定职责或者法定义务所必需；
5、为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
6、为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为,在合理的范围内处理个人信息；
7、依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
8、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发
现、处置产品与/或服务的故障；
9、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
10、法律法规规定的其他情形。
二、我们如何共享、转让、公开披露、委托处理您的个人信息
（一）共享
我们不会与环亚集团以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
1、在获取您单独同意情况下共享:获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2、在法定情形下共享:我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
3、我们会采取合理可行的措施保障您的个人信息安全。如您希望退订致电回访、推送信息和可能的商业广告，您可通过推送的商业信息中提供的退订方式进行退订。
4、对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们保证:
（1）在共享个人信息前，我们会审查其是否具备国内个人信息保护相关法律法规及标准要求的数据安全保障的组织管理和技术能力，并采取必要的数据传输安全保障措施，保护您的个人信息安全。
（2）与其签署数据处理协议或者包含数据处理合规条款的合作协议，要求其根据我们的安全标准、本政策的要求及相关保密和安全措施来处理个人信息。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息。
2、在环亚集团服务提供者发生合并、分立、解散、被宣告破产情形，或其他涉及合并、分立、解散、被宣告破产情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；
2、如果我们确定您出现违反法律法规，或为我方及关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或本隐私协议规则征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及已对您采取的措施。
3、在国家有关法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
（四）委托处理
1、我们可能会委托第三方服务提供者代表我们处理您的信息，以便第三方服务提供者代表我们为您提供某些服务，包括物流、客服、支付等服务。我们委托的第三方将在本政策中所声明的约束下处理您的信息，并且我们会通过书面协议(如：保密协议/约定等)、 审计等方式要求受托机构遵守严格的保密义务及采取有效的安全保障措施，要求他们按照我们的要求、本政策以其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息，禁止其将受托处理的信息用于委托目的之外的用途。
2、目前，我们委托的合作伙伴包括如下情形：
（1）物流服务提供商:基于保证您购买的商品及或服务能够顺利、安全、准确送达的需要，我们会将收集到的您的订单相关配送信息(包括地址、联系人、电话、您所购买的商品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间、您应支付的金额)，共享至为我们提供物流信息系统和技术服务的供应链公司。
（2）第三方支付公司及金融机构:基于完成订单支付的需要，我们将收集您的订单支付相关信息、订单安全相关设备信息及其他反洗钱法律要求的必要信息，通过SDK的方式共享至第三方支付公司。
（3）技术服务提供方：基于运营的基本要求，我们将收集您[购买的商品及支付的金额]，共享至我们的技术服务提供方。
三、我们如何保护您的个人信息安全
（一）为保障您的信息安全，我们努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的信息，使您的信息不会被泄漏、毁损或者丢失。我们对可能接触到您的信息的员工或外包人员也采取了严格管理，包括但不限于建立用户个人信息收集、使用及其相关活动的工作流程和安全管理制度；根据岗位的不同采取不同的权限控制，与员工签署保密协议等措施；定期举办安全和隐私保护培训，提高员工的个人信息保护意识等。我们会按现有技术提供相应的安全措施来保护您的信息，提供合理的安全保障，我们将尽力做到使您的信息不被泄漏、毁损或丢失。
（二）我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除法律有强制的存留要求，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。
而我们判断前述期限的标准包括:
1、完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录、应对您可能的查询或投诉；
2、保证我们为您提供服务的安全和质量；
3、您是否同意更长的留存期间；
4、是否存在保留期的其他特别约定。
在您的个人信息超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
（三）若不幸发生个人信息安全事件的，我们将按照法律法规要求，及时通过您预留的联系方式等向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将采取的应急响应及其他有关处置措施、对您的补救措施等。若难以逐一告知个人信 息主体时，我们将采取合理、有效的方式发布公告并将主动向有关监管部并上报个人信息安全事件的处置情况。同时我们也请您理解在信息网络上不存在"完善的安全措施”。若您发现您的个人信息泄露时，请您立即通过本政策文末所列明的公开联系方式联络我们客服。以便我们及时采取相应措施。
四、您如何管理您的个人信息
您可以通过以下方式访问及管理您的信息：
（一）查询、更正和补充您的信息
如果您的个人信息不正确、不完整或未更新，您有权要求更正该等信息。 请您通过“联系我们”中提供的联系方式来行使这一权利。如果您有账号， 您也可以通过“我的账号”功能更正您的个人信息。
（二）删除您的信息
根据本政策第三(二)条规定的个人信息存储期限，您的个人信息对实现相应功能已不再必要时，我们将主动删除已经收集的您的个人信息。在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1、处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
2、我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满；
3、您撤回同意的；
4、违反法律、行政法规或者违反约定处理个人信息的；
5、法律、行政法规规定的其他情形。
（三）取消授权
基于您同意而收集的您的个人信息，您可以通过关闭设备功能、与客服联系的方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（四）注销您的账户
您可以主动注销您的会员账户。如果您需要注销账号的，请登录您对应的会员账号，点击“注销账号”，如您满足要求即可进行注销操作。在您成功主动注销会员账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。成功注销后，您的账号不可进行恢复，请谨慎操作。
（五）约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您可以向我们提出修改、删除等要求，我们也将提供适当的救济方式。
（六）响应您的上述请求
在您访问、修改或删除相关信息或账号时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障您账号的安全。请您理解，由于技术所限、法律或监管要求，我们可能无法满足您的所有要求，我们会在合理的期限内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如需要开发新系统或从根本上改变现惯例)、 给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。同时，按照相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能无法响应您的请求：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
4、有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
五、您的个人信息如何在全球范围转移
您所提供的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。我们保证，所有跨境传输您的个人信息的行物行为，我们都会在征得您的问意的基础上进行，并会单抽向您明确者知(包括出境的目的、接收方、使用方式与范围、使用内容、安全保障措施、安全风险等)并您的单独同意，且将严格要求接收方技照我们的说明、本隐私政策从及其他任何相关的保密和安全措施来处理这些个人信息，在传输前或者存储时我们将通过加密技术措施保障教据安全。此外，我们会采取措随确保符合本政策及所在地适用的法律要求，比如安全评估、数据接收方数据保护能力审核、签订合作协议等。
六、我们如何处理儿童的个人信息
1、本政策所指的儿童是指不满14周周岁的个人，如果没有父母或监护人的同意，儿童不得的创建自己的用户账户。如您为未成年人的，建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
2、对于经父母监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让、委托处理或披露此信息。如果我们发现未成年人在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
3、为更好的保护未成年人个人信息，我们会指定专人负责相关保护事宜，如有相关疑问可发送邮件至政策第八条所附联系方式与我们联系。
七、本隐私政策如何更新
我们可能会适时对本政策进行修订。当本政策的条款发生变更时，我们将在变更生效前，通过在页面显著位置提示、向您发送电子邮件等方式通知您。在该种情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意受经修订的政策约束。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括通过公示的方式进行通知、向您提供弹窗提示或向您发送电子邮件等），并在法律法规要求的情况下重新征得您的同意。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、 我们的服务模式发生重大变化，如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的处理方式等；
2、 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化，如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3、 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4、 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、 我们负责处理个人信息保护的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化。
八、如何联系我们
有关本政策或环亚集团下属品牌官方店铺小程序的隐私措施问题，您可以通过在线客服与我们联系，或者您可以通过发送邮件至【kfzy@china-huanya.com】或者通过客服热线与我们联系:【400-000-8508】 （工作时间：9:00 – 18:00）。原则上我们在15个工作日内对您的要求作出回复/说明。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您有权向相关监管机构进行投诉，或依法向我方主要办事机构所在地【广州市黄埔区】人民法院提起诉讼。