在线上流量枯竭的大环境下，线下市场迎来“复苏”。
国家统计局数据显示，2023年上半年，限额以上零售业单位中便利店、专业店、品牌专卖店、百货店零售额同比分别增长8.2%、5.4%、4.6%、9.8%。
线下实体零售的价值再次被看见。意识到这一点，越来越多品牌或加码或重返线下。
而在众多分支中，CS渠道作为中国化妆品业的“母亲渠道”，其价值被重新审视，迎来了新转机。但不得不承认的是，经过市场洗礼与消费者的代际变迁，品牌在CS渠道的传统打法已经“失灵”。
当旧模式瓦解，革新则迫在眉睫。7月30-31日，在自然·至燃-法兰琳卡2023品牌盛典暨第四届千店游学峰会上，环亚集团旗下的自然护肤品牌法兰琳卡发布全新CS渠道营销策略，拥抱变化、快速转型，助力CS渠道实现“进化升级”。
发力敏感肌修护赛道
差异化破局CS渠道
近些年，在电商、微商、短视频、直播等层层夹击之下，CS渠道陷入尴尬的困境，加之，CS渠道是一个投入时间长、见效慢的渠道，这一特性也让不少美妆品牌对线下渠道“避之不及”。
但不能忽视的是，CS渠道依旧以灵活性高、获客成本低、下沉性强等优势处于无可替代的地位，尤其是给消费者带来的体验感，是线上渠道无法取代的绝对优势。
与此同时，如今的消费者更加年轻化、个性化、张扬自我、不盲从大牌，这对于CS渠道来讲，是冲击也是机会，CS渠道亟需变革，要与消费者同频共振，才能迎来新的生机。
良好的品牌和产品能为CS渠道带来更多资源，而CS渠道也能进一步成就品牌。
法兰琳卡营销事业中心总经理鲍晨明
对此，法兰琳卡营销事业中心总经理鲍晨明在现场谈及，“品牌强了才能盘活渠道”，CS渠道的营销策略最终要回归品牌和产品。那么，CS渠道的消费者需要什么产品与品牌？
中国作为敏感肌人口大国，肌肤敏感问题已成为消费者关注的重要护肤命题。《中国敏感性皮肤整治专家共识》数据显示，我国平均每3个女性中就有一个是敏感肌。此前，艾瑞咨询发布《中国功效型护肤品行业研究报告》显示，中国功效型护肤品行业规模在2023年将达到589.7亿。
法兰琳卡产品研发总监孔秋婵也认为，“肌肤修护逐渐发展成为护肤市场的主流需求，赛道潜力激增，形成了新的蓝海。”
其中，法兰琳卡21年专注自然护肤，围绕“自然护肤”定位，发力敏感肌修护赛道，将逐步建立“敏感+”产品矩阵，成为助力CS渠道实现差异化破局的一匹“黑马”。
对此，孔秋婵谈及，“法兰琳卡不止关注敏肌修护，为进一步满足消费者进阶护肤需求，专研F-shield、F-relief和F-ceramide等核心技术应对敏感肌修护，在产品技术上不断迭代，融合植物与科技之力，帮助中国敏感肌消费者找到最适合自己的护肤方案，实现品牌、渠道、消费者的共赢。”
法兰琳卡产品研发总监孔秋婵
全链路数字化营销
赋能CS渠道“爆发”
一直以来，法兰琳卡都将CS渠道作为主要的销售渠道，对CS渠道的投入也相当精准庞大。
为线下渠道精准赋能，创造新商机，法兰琳卡针对线下CS门店大力推广王牌营销管理系统——GO营销管理平台，实现了无障碍的销售管理，完成高效率的销售沟通与智能化订货，为拓客、锁客、留客、销售转化做好充分准备，更为门店完成粉丝运营推波助力，完成业绩爆发。
环亚集团时尚美妆营销系统副总裁吴莲莲认为，“数字化转型是应对未来不确定性的关键策略。加速数字化转型具有战略必要性，法兰琳卡通过发展线上线下融合的即时零售模式，进一步赋能实体门店，拓展服务半径。”
环亚集团时尚美妆营销系统副总裁吴莲莲
她指出，2020年，法兰琳卡率先上线了GO营销平台，开启法兰琳卡CS渠道的数字化转型之路，为数据、商品、服务的流通构建了一个打通线上与线下的大循环，至今已有7000多家注册门店。
值得一提的是，传统CS渠道在如今追求创新、追求效率的数字化时代存在极大弊端。因此，如何最大化提升CS渠道的效率，让产业链发展健康可持续，就成为法兰琳卡的着手点。
通过GO营销平台，法兰琳卡借助数字化、智能化工具，打通品牌、代理商、零售商系统，实现数据互通，搭建起一条品牌高效触达消费者的“高速通道”。
接下来，法兰琳卡将进一步优化GO平台的功能，并重金打造云店系统，围绕数字化营销，构建更便捷，更具备营销潜力的服务。线上线下一体化的运营方式，一定会为CS实体零售带来全新的机遇。
动销+度渠定制大单品
双管齐下拿下双赢
会上，为适应CS渠道重社交、重体验的营销特点和消费者需求变化，法兰琳卡品牌方透露，品牌独立打造了渠道专供的核心大单品及体验式营销产品，心智大单品+渠道专供品强强联合。
以厚脸皮霜¹在CS渠道的定制策略为例，推出“厚脸皮舒缓修护spa”渠道定制套盒，结合体验式营销优势，为消费者提供更科学、更深度的肌肤护理。
据品牌方介绍，“厚脸皮舒缓修护spa”渠道定制套盒，针对不同需求消费者进行有效触达，深化“脸皮薄，就用法兰琳卡厚脸皮霜”的品牌印记。
同时，通过一舒二护三敷的护理体验，进行产品连带，提升客单的同时，带领品牌其他潜力产品的飙升，为门店最大化留存客户，为消费者创造价值。
此外，法兰琳卡也将围绕敏肌场景，从营销造节、销售竞赛、平台荣誉三方面着手帮助CS渠道商提升销售场域体验、服务和销量，为爆品的销售打造通路，帮助渠道实现数字化转型以适应新的售卖环境和满足消费者需求。
在一系列赋能CS渠道的动作下，法兰琳卡与CS渠道在终端实现“双赢”。
官方数据显示，法兰琳卡爆品芦荟胶上半年实现同比增长49.09%、明星产品厚脸皮霜二季度环比增长1074.39%的好成绩。现场，CS渠道商也纷纷反馈称，“法兰琳卡的多方赋能，进一步提升了门店业绩，对品牌未来的线下门店的发展十分有信心。”
不难想象，当CS渠道的价值被重新看到，法兰琳卡凭借多年深耕的积淀，并通过接下来一系列CS爆破动作，将在CS渠道掀起“新革命”。
注：1.厚脸皮霜：指产品昵称，产品全称为FRANIC法兰琳卡芦荟积雪草修护霜（全文同）